Termini e Condizioni d’Uso

1Premesse e definizioni

EV Scout è uno strumento di confronto trasparente per le stazioni di ricarica per veicoli elettrici in Europa. Non vendiamo energia, non gestiamo le ricariche, non incassiamo pagamenti.

I presenti Termini e Condizioni d’Uso (“Termini“) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione mobile e della piattaforma web denominata “EV Scout” (la “App” o il “Servizio“), fornita da CYBERZENITH DYNAMICS SRL (“EV Scout“, “noi“, “nostro“).

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• Utente: la persona fisica che scarica, installa o utilizza l’App
• Operatore di Ricarica o CPO (Charging Point Operator) o EMSP (e-Mobility Service Provider): il soggetto terzo titolare e/o gestore delle stazioni di ricarica visibili sull’App
• Stazione: il punto di ricarica fisico individuato sull’App
• Sessione di Ricarica: il prelievo effettivo di energia, che avviene esclusivamente tramite l’app o i sistemi dell’Operatore di Ricarica scelto e MAI tramite EV Scout
• Handoff: l’azione tecnica con cui EV Scout reindirizza l’Utente, tramite deep-link o istruzioni manuali, verso l’app o il sito dell’Operatore di Ricarica
• Segnalazione Community: contenuto inviato dagli Utenti su prezzi, malfunzionamenti, affollamento o nuove stazioni
• Ranking: ordinamento deterministico delle stazioni calcolato secondo l’algoritmo descritto all’art. 6

2Natura del servizio e ciò che EV Scout NON fa

EV Scout è un servizio di informazione, confronto e indirizzamento verso stazioni di ricarica per veicoli elettrici di terzi. EV Scout opera come piattaforma di market intelligence e redirect.

EV Scout:

• NON vende energia elettrica
• NON processa pagamenti per le sessioni di ricarica
• NON attiva, gestisce, termina o fattura le sessioni di ricarica
• NON è responsabile della reale erogazione, qualità o disponibilità dell’energia
• NON accetta corrispettivi dagli Operatori di Ricarica in cambio di posizionamento preferenziale nel ranking, evidenza editoriale o modifica dei prezzi mostrati
• NON garantisce che le informazioni sulle Stazioni siano sempre aggiornate in tempo reale

Il rapporto contrattuale per la sessione di ricarica si instaura esclusivamente tra l’Utente e l’Operatore di Ricarica selezionato. EV Scout è soggetto terzo rispetto a tale rapporto.

3Requisiti, registrazione e account

L’uso dell’App è riservato a soggetti maggiorenni con capacità di agire. Per i minori l’uso è consentito solo con consenso e supervisione del genitore o tutore.

La registrazione può avvenire tramite e-mail o autenticazione di terzi (Google, Apple, Facebook). L’Utente è responsabile della veridicità dei dati forniti, della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

L’Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’App o scrivendo a dpo@ev-scout.eu. La cancellazione comporta l’eliminazione o l’anonimizzazione dei dati personali, fatte salve le segnalazioni pubbliche già accettate (che possono essere conservate in forma anonima per integrità del servizio) e gli obblighi legali di conservazione.

4Uso lecito dell’App

L’Utente si impegna a:

• NON violare leggi applicabili o diritti di terzi
• NON inviare segnalazioni false, fuorvianti, diffamatorie o destinate a danneggiare un Operatore di Ricarica
• NON effettuare scraping automatizzato, reverse engineering o aggirare i meccanismi tecnici di sicurezza
• NON sovraccaricare deliberatamente l’infrastruttura (rate-limit, DoS)
• NON caricare contenuti illeciti, osceni, contrari all’ordine pubblico o lesivi della privacy altrui
• NON impersonare altre persone, Operatori di Ricarica o EV Scout stessa

EV Scout si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account in caso di violazione, con preavviso ove possibile.

5Handoff verso gli Operatori di Ricarica

La selezione di una Stazione e l’avvio della procedura di ricarica determinano un Handoff verso l’Operatore di Ricarica, tramite deep-link, redirect web o istruzioni manuali (quando l’operatore non espone un’integrazione diretta).

Da quel momento l’Utente è soggetto ai termini, alla privacy policy, alle tariffe e ai termini di pagamento dell’Operatore di Ricarica selezionato. EV Scout non è parte di tale rapporto e non risponde delle obbligazioni dell’Operatore di Ricarica.

In caso di handoff fallito (deep-link non disponibile, app non installata, errore tecnico), EV Scout segnala l’errore all’Utente e lo invita a procedere manualmente. L’evento viene tracciato come HANDOFF_FAILED ai soli fini di qualità del servizio.

6Algoritmo di ranking e segnali Community

Il ranking delle stazioni è calcolato con un algoritmo deterministico, versionato e riproducibile, basato sui seguenti pesi:

• Prezzo (55%) — confronto normalizzato dei prezzi €/kWh
• Confidenza dati (20%) — freschezza e affidabilità della fonte
• Affidabilità operatore (15%) — track record dell’Operatore di Ricarica
• Stato stazione (10%) — operatività al momento del calcolo

Le Segnalazioni Community (malfunzionamento, aggiornamento prezzo, nuova stazione, alto affollamento, guasto, occupazione abusiva, cavi danneggiati) influenzano esclusivamente il punteggio di confidenza, entro soglie configurate.

Esse:

• NON modificano direttamente i prezzi esposti
• NON nascondono Operatori di Ricarica
• NON alterano direttamente la posizione in classifica
• hanno una durata di efficacia limitata in base al tipo

Ogni snapshot di calcolo è memorizzato a fini di audit. L’Utente può richiedere via e-mail (support@ev-scout.eu) la spiegazione del ranking applicato in una specifica circostanza.

7Segnalazioni dell’Utente e licenza sui contenuti

Inviando una Segnalazione l’Utente dichiara che le informazioni sono veritiere al meglio delle proprie conoscenze.

L’Utente concede a EV Scout una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, perpetua e cedibile per utilizzare, riprodurre, modificare, aggregare in forma anonima e mostrare la Segnalazione all’interno del Servizio, nonché per finalità di market intelligence verso gli Operatori di Ricarica e fini statistici aggregati.

EV Scout può rimuovere o moderare Segnalazioni manifestamente false, offensive o duplicate.

8Disponibilità del servizio

EV Scout fornisce il Servizio “così com’è” e “come disponibile“. Pur impegnandosi nella manutenzione, non garantisce continuità ininterrotta, assenza di errori, né compatibilità con ogni dispositivo o versione di sistema operativo.

Sono possibili interruzioni programmate per manutenzione e interruzioni straordinarie per cause tecniche o di forza maggiore.

9Proprietà intellettuale

Il marchio “EV Scout”, il logo, l’interfaccia, il codice sorgente, i database e tutti i contenuti editoriali sono di esclusiva titolarità di CYBERZENITH DYNAMICS SRL o dei suoi licenziatari.

L’Utente riceve una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata all’uso ordinario dell’App per finalità personali e non commerciali.

È vietato qualsiasi uso commerciale, di rivendita, indicizzazione massiva o estrazione automatizzata dei contenuti senza accordo scritto.

10Limitazioni di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, EV Scout:

• non risponde di danni derivanti da informazioni divenute obsolete fra il momento della consultazione e quello della ricarica
• non risponde di danni causati dal mancato funzionamento, dalla tariffa applicata o dalla qualità del servizio di un Operatore di Ricarica
• non risponde di perdite indirette, mancato guadagno, perdita di chance o danni reputazionali
• non risponde di danni derivanti da scelte di percorso o di stazione effettuate dall’Utente sulla base delle indicazioni dell’Energy Co-Pilot, che ha natura puramente informativa e non sostituisce la valutazione finale dell’Utente

EV Scout è un servizio gratuito per gli Utenti dell’app mobile: non viene addebitato alcun corrispettivo, non vengono elaborati pagamenti e non vengono avviate sessioni di ricarica per conto dell’Utente. Poiché il Servizio non genera obbligazioni economiche dirette a carico dell’Utente, non può determinarsi alcun danno patrimoniale direttamente riconducibile all’utilizzo di EV Scout e non è previsto alcun meccanismo di rimborso nei confronti degli Utenti.

Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge applicabile a favore dei consumatori, nei limiti in cui risultino compatibili con la natura gratuita e informativa del Servizio.

11Dati personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, parte integrante dei presenti Termini, disponibile all’indirizzo https://ev-scout.eu/privacy-policy.

Per qualsiasi richiesta in materia di privacy, inclusi i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione (artt. 15-22 GDPR), l’Utente può scrivere a dpo@ev-scout.eu.

Il Titolare del trattamento è CYBERZENITH DYNAMICS SRL.

12Modifiche ai Termini

EV Scout si riserva di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite notifica in-app o e-mail almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore.

L’uso continuato dell’App dopo l’entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche. In caso di disaccordo, l’Utente può recedere cancellando l’account.

13Recesso

L’Utente può recedere in qualsiasi momento cancellando l’account come previsto all’art. 3.3.

EV Scout può recedere e disattivare un account in caso di violazione dei presenti Termini, di obblighi di legge o per sopravvenuta impossibilità di erogare il Servizio, con preavviso ove possibile.

14Legge applicabile, foro competente e ODR

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Romania, fatta salva l’applicazione delle norme imperative del paese di residenza dell’Utente consumatore.

Per le controversie con un Utente consumatore residente nell’Unione Europea è competente, in via alternativa al foro della sede legale di CYBERZENITH DYNAMICS SRL, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il consumatore può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15Disposizioni finali

Se una clausola dei presenti Termini fosse dichiarata nulla o inefficace, le restanti clausole resteranno valide ed efficaci.

La tolleranza di EV Scout rispetto a una violazione non costituisce rinuncia a far valere il proprio diritto in futuro.

EV Scout può cedere il proprio contratto a società del gruppo o ad acquirenti del ramo d’azienda, previa comunicazione all’Utente, che potrà recedere senza oneri entro 30 giorni.